| 滨海新区2022年二季度房屋质量投诉受理情况通报 |
为加强我市房地产市场诚信体系建设，促进房地产开发企业加强房屋质量管理，提高售后服务水平，营造诚实守信的房地产市场环境，深入贯彻新发展理念，扎实开展质量提升行动，现对2022年第二季度房屋质量投诉受理情况通报如下：
一、质量投诉受理情况
2022年二季度，滨海新区住建执法支队和各开发区监督机构受理涉质量问题的投诉、举报事件共1122起。其中，住建执法支队受理152起，占新区总数的13.5%；各开发区监督机构受理970起，占新区总数的86.5%。二季度，滨海新区未发生建设工程质量事故。
各监督机构质量投诉受理情况
二、质量投诉主要问题
从质量投诉的内容看，主要集中的问题有墙体开裂、起鼓，墙面不平，墙面发霉；门、窗质量问题，门窗变形、有缝隙，窗户漏雨、漏风；房屋渗漏，漏雨、漏水；地板空鼓、地砖开裂；管道漏水、水管开裂，下水堵塞、卫生间反味儿等。
其中，墙体开裂、起鼓问题，二季度共受理261起，占总数的23.3%；门、窗质量问题累计受理171件，占总数的15.2%；房屋渗漏问题累计受理137件，占总数的12.2%；水管开裂、下水堵塞、反水反味儿问题累计受理112件，占总数的10%；地板空鼓、地砖开裂问题累计受理69件，占总数的6.1%；其他问题共372件，占比33.2%。
质量投诉主要问题
三、质量投诉办结情况
各单位按照质量投诉处理流程及时受理、按期办结，确保群众合法诉求得到有效解决。2022年二季度，新区住建执法支队和各开发区监督机构共计办结质量投诉1001起，办结率89.2%，其余正在办理中，办结率较第一季度明显上升。
各监督机构质量投诉办结情况
四、区本级质量投诉起数较多房地产开发企业排名
序号 | 房地产开发企业名称 | 投诉起数 |
1 | 天津中建致诚地产有限公司 | 25 |
2 | 华尚宏远（天津）房地产开发有限公司 | 17 |
3 | 天津滨海新区建投房地产开发有限公司 | 16 |
4 | 天津奥莱投资管理有限公司 | 12 |
5 | 天津龙湖睿沣有限公司 | 7 |
五、区本级房地产企业一季度投诉办结情况
截至目前，第一季度通报10家投诉起数较多的房地产开发企业中，天津滨海新区建投房地产开发有限公司、天津利创房地产开发有限公司、天津奥莱投资管理有限公司、天津中建致诚地产有限公司、天津和胜房地产开发有限公司、天津力高大道置业发展有限公司等6家企业处理速度、办结情况较好，一季度投诉均已办结，结案率100%；天津乐湖房地产开发有限公司、华尚宏远（天津）房地产开发有限公司、天津市星河荣御置业有限公司受理办结率低于20%。具体情况如下：
房地产开发企业名称 | 第一季度 投诉起数 | 未办结 起数 | 办结率 |
天津滨海新区建投房地产开发有限公司 | 59 | 0 | 100% |
天津利创房地产开发有限公司 | 13 | 0 | 100% |
天津奥莱投资管理有限公司 | 10 | 0 | 100% |
天津中建致诚地产有限公司 | 7 | 0 | 100% |
天津和胜房地产开发有限公司 | 6 | 0 | 100% |
天津力高大道置业发展有限公司 | 4 | 0 | 100% |
天津龙湖睿沣有限公司 | 14 | 2 | 85.7% |
天津乐湖房地产开发有限公司 | 5 | 4 | 20% |
华尚宏远（天津）房地产开发有限公司 | 32 | 26 | 18.8% |
天津市星河荣御置业有限公司 | 16 | 16 | 0% |
此外，天津泰达都市开发建设有限公司承建的泰达美源住宅小区投诉件数较上述企业虽少，但处理速度较慢、办结率低。自2021年7月，除重复件外4起质量投诉至今未办结，时间长达一年，直至2022年二季度，2号楼、7号楼住户多次进行投诉，该开发商仍未处理办结。
主办单位：天津市滨海新区住房和建设委员会
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