| 滨海新区2022年第三季度房屋质量投诉受理情况通报 |
为加强我市房地产市场诚信体系建设，促进房地产开发企业加强房屋质量管理，提高售后服务水平，营造诚实守信的房地产市场环境，深入贯彻新发展理念，扎实开展质量提升行动，现对2022年第三季度房屋质量投诉受理情况通报如下：
一、质量投诉受理情况
2022年第三季度，滨海新区住建执法支队和各开发区监督机构受理涉质量问题的投诉、举报事件共1869起。其中，住建执法支队受理288起，占新区总数的15.4%；各开发区监督机构受理1581起，占新区总数的84.6%。第三季度，滨海新区未发生建设工程质量事故。
各监督机构质量投诉受理情况
二、质量投诉主要问题
从质量投诉的内容看，主要集中的问题有房屋渗漏，漏雨漏水；墙体开裂、墙面不平，返潮发霉；门、窗质量问题（门窗变形、漏雨、漏风等）；地下车库漏水、楼道返潮；地板空鼓、地砖开裂；管道开裂、漏水，雨水管堵塞等。
其中，房屋渗漏问题第三季度共受理369件，占总数的19.7%；车库漏水、楼道返潮累计受理366件，占总数的19.6%；墙体开裂、墙面发霉问题累计受理162起，占总数的8.7%；门、窗质量问题累计受理147件，占总数的7.9%；管道开裂、漏水，雨水管堵塞问题累计受理49件，占总数的2.6%；地板空鼓、地砖开裂问题累计受理30件，占总数的1.6%；其他问题共746件，占比39.9%。
质量投诉主要问题
三、质量投诉办结情况
各单位按照质量投诉处理流程及时受理、按期办结，确保群众合法诉求得到有效解决。2022年第三季度，新区住建执法支队和各开发区监督机构共计办结质量投诉1819起，办结率97.3%，其余正在办理中。在办结率方面，东疆港、经开区、生态城依旧保持高效，其余单位较第二季度均明显提升。
各监督机构质量投诉办结情况
四、区本级质量投诉起数较多房地产开发企业排名
序号 | 房地产开发企业名称 | 投诉起数 |
1 | 华尚宏远（天津）房地产开发有限公司 | 52 |
2 | 天津龙湖睿沣有限公司 | 33 |
3 | 经纬置地（天津）有限公司 | 31 |
4 | 天津滨海新区建投房地产开发有限公司 | 23 |
5 | 天津华创置业有限公司 | 21 |
6 | 天津新城悦茂房地产开发有限公司 | 15 |
7 | 天津力高大道置业发展有限公司 | 13 |
8 | 天津中建康程地产有限公司 | 9 |
9 | 天津海纳万塘房地产开发有限公司 | 9 |
10 | 天津和胜房地产开发有限公司 | 8 |
五、区本级房地产企业二季度投诉办结情况
截至目前，第二季度通报7家投诉起数较多的房地产开发企业中，天津中建致诚地产有限公司、天津滨海新区建投房地产开发有限公司、天津奥莱投资管理有限公司、天津南瑞房地产开发有限公司等4家企业处理速度、办结情况较好，二季度投诉均已办结，结案率100%；华尚宏远（天津）房地产开发有限公司、天津龙湖睿沣有限公司、天津乐湖房地产开发有限公司受理办结率也高于80%。具体情况如下：
房地产开发企业名称 | 第二季度 投诉起数 | 未办结 起数 | 办结率 |
天津中建致诚地产有限公司 | 25 | 0 | 100% |
华尚宏远（天津）房地产开发有限公司 | 17 | 2 | 88.2% |
天津滨海新区建投房地产开发有限公司 | 16 | 0 | 100% |
天津奥莱投资管理有限公司 | 12 | 0 | 100% |
天津龙湖睿沣有限公司 | 7 | 1 | 85.7% |
天津南瑞房地产开发有限公司 | 5 | 0 | 100% |
天津乐湖房地产开发有限公司 | 5 | 1 | 80% |
主办单位：天津市滨海新区住房和建设委员会
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